Technical / Application Support
Project
Digital Innovation
Job Function:
ประเภทงาน:
Support & Coordinator
ประเภทงานย่อย:
Application
จำนวนตำแหน่งที่เปิดรับ:
3
เงินเดือน (บาท):
25,000 - 35,000
ระดับตำแหน่งงาน:
Entry Level
Job Description:
- วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันทั้งด้าน hardware และ software
- ทำการ Troubleshoot ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้น
- ติดต่อกับลูกค้าหรือผู้ใช้บริการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน
- ให้ feedback กับลูกค้าหรือผู้ใช้งานอย่างถูกต้องและทันเวลา
- อธิบายการแก้ไขปัญหาในแต่ละขั้นตอน เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นๆให้สำเร็จ
- ติดตามผลกับทางผู้ใช้งาน
- ซัพพอร์ตการขึ้นโปรเจกต์แอปพลิเคชันใหม่ๆ
- ให้การช่วยเหลือด้านเอกสารต่างๆ
- ทดสอบและประเมินเทคโนโลยีใหม่ๆที่บริษัทสมควรนำมาใช้
Requirement:
- จบปริญญาตรีจากคณะวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ บริหารธุรกิจ เทคโนโลยี หรือคณะที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ขันต่ำ 1 ปี ในการทำงานด้านการซัพพอร์ตแอปพลิเคชัน
- ประสบการณ์เป็น Application/Operation support ด้วยการใช้โปรแกรม ZenDesk หรืออื่นๆเพื่อจัดการ Ticket
- สามารถทำงาน 8 ชั่วโมงอย่างยืดหยุ่น และสามารถเข้ากะเวียนในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อรองรับการโทรจากทางผู้ใช้งานได้
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดี
- หากมีความรู้หรือประสบการณ์ในโปรแกรมที่ใช้ JavaScript หรือ Frontend (Web/App) อื่นๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
Welfare Benefits:
Contact Person
สันต์สินี ปดิฐพร
(แอม)061-546-3265
sansinee.p@aware.co.th
พหลโยธินเพลส อาคารเลขที่ 408 ชั้น 24 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400